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服务承诺

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服务承诺

保证质量、交货期、质保期的承诺及服务内容

一、 确保质量的承诺及措施

为确保我公司所提供的投标产品的质量达到优良、我方将采取如下措施

1、严格按照招标文件的要求生产制造投标产品,确保各项性能指标达到合同规定的技术参数,并符合国家现行标准或行业标准。

2、在生产过程中严把质量关、确保成品出厂合格率达到100%

3、产品采用有保护的保证形式,确保装卸及运输过程中的设备安全;为让贵公司放心,我们在此作如下承诺:

(1)如本产品性能不能达到国家标准或行业标准规定的要求,我公司将召回该型产品,重新提供合格产品,并负担相应责任;

(2)如我公司提供的产品发生不可修复的损伤或毁坏等现象,如属我公司原因,将无条件退回并重新提供同型产品,如属需方保存方法不当或安装不当的,我公司也可重新提供同型产品,但是费用由需方承担。

(3)工程结束验收时,如因我公司产品质量问题造成一验收未通过,我公司将无条件退回并重新提供同型产品,并承担相应的损失。

二、确保交货期及质保期的承诺

为确保交货期,我们承诺如下:

1、对工程中使用的设备实行12个月的保修服务,保修期内实行免费维修,安装使用不当等人为因素造成的损坏及自然灾害造成的产品损坏或保修期外的产品维修只向用户收取适当的成本费。

2、质保期内做好售后服务工作,并保证不向甲方提前索取质保金。

三、技术服务和联络

我公司风行“用户至上”原则,“用户完全满意”是我们的工作要与企业宗旨,我们具有完善的售前、售中、售后服务。

A售前服务

1、我们将提供所有该工程中所使用到的有关设备资料,并保证其真实、准确、及时。

2、我方将全面、真实的向有关需要了解产品性能特点及技术参数的人员介绍我公司的产品,做到介绍内容清晰、明确。

B售中售后

我们会与需方保持紧密联系,将所获得的信息及时分析和消化,并体现到所做的产品和所提供的服上。

C售后服务

1、售后服务能力:24小时全天服务,现场服务期间根据用户需要或现场实际情况可提供24小时不间断服务。

2、售后服务工作内容:售后服务人员对使用我公司设备的客户免费进行1=2机组维护人员的技术培训,详尽指导用户进行日常操作、保养及说明各项注意事项。每年安排1-2次上门回访或电话回访。

您的满意是我们的追求。

一个电话,一份传真,一封邮件,一份心意,维尔员工竭诚为您服务。